L’Expérience Client au cœur des Stratégies Business des Entreprises

Ils interviendront en Plénière et pendant la Table ronde :

• Au sein de Salesforce.com Pierre-Olivier Chotard a pour mission de conduire la stratégie Marketing en France et Europe du Sud . Pierre Olivier Chotard a plus de 20 ans d’expérience sur le secteur informatique européen. Il débute sa carrière en 1988 au sein de la filiale française d’Attachmate Corporation (éditeur de solutions de connectivité) en tant que Responsable des Ventes. Il occupe par la suite le poste de Directeur Technique en 1992, avant d’être promu en 1995 Directeur Marketing pour la région SEMEA. En 2000, il intègre BEA Systems où il est nommé Directeur Marketing SEMEA,. En 2009, suite au rachat de BEA par Oracle, il devient Directeur de l’équipe BDM (Business Development Management). Pierre Olivier Chotard est diplômé de l’Ecole Supérieur de Gestion.
  

  Pierre Olivier CHOTARD

  Directeur Marketing EMEA

  SFDC

• Michael Chaize est depuis toujours passionné par deux technologies : PDF et Flash. En 1997, il fait partie du premier groupe de développeurs Flash pour des agences web parisiennes. En 2000, il crée avec Cyril Reinhard une société dédiée au développement autour du format PDF et à la dématérialisation de processus. C’est donc en toute logique qu’il rejoint Adobe France en 2006 dans la section Entreprise (LiveCycle & Flex).
  

  Michael CHAIZE

  EMEA Flash Platform Evangelist

  Adobe Systems France

• - Diplômé de Ecole Nationale Supérieure Agronomique de Montpellier, Thierry Crahes a rejoint MMA Assurances en 2000 en tant que Directeur de la Performance Commerciale afin de supporter la mise en œuvre de la politique commerciale de l’assureurs.
  
  - Nommé Directeur des Ventes en 2005, il dirige alors le développement commercial du réseau d’agences MMA regroupant plus de 2000 points de ventes avant de se voir confier le poste de Directeur Multicanal. Depuis 2008 Thierry Crahes est responsable du projet stratégique de transformation de la distribution visant à l’intégration des différents canaux de MMA.
  

  Thierry CRAHES

  Directeur du Multi-Canal

  MMA

• 49 ans, INSA Lyon. Intègre EDF en 1984. Elle exerce diverses responsabilités managériales au sein de la Production du Groupe EDF Outre-mer. En 2000, elle rejoint la distribution en tant que Directeur d’EDF-GDF Services Cannes. Elle prend ensuite, en 2004, la responsabilité de l’ensemble de la région Méditerranée au sein de Gaz de France Réseau Distribution, où elle contribue également à la mise en place de la direction processus métiers de la filiale.
  

  Catherine EDWIGE

  Directeur Processus Métier

  GrDF

• Ingénieur EFREI, Cyril Grira a occupé diverses fonctions techniques & commerciales durant ses 10 années d'expérience professionnelle lui donnant une connaissance pointue des différentes briques technologiques & applicatives des Systèmes d’Information.
  
  Cyril Grira a débuté sa carrière chez Cisco en 2000 en tant qu’Ingénieur Avant-Ventes, où il a pu promouvoir l’innovation auprès des Grands Comptes à travers les technologies réseau comme le Wireless et la VoIP.
  
  En tant qu’Ingénieur d’Affaires, il a ensuite travaillé pendant 7 ans chez un Spécialiste Décisionnel puis chez Capgemini, rôle grâce auquel il a notamment remporté des projets d'envergure pour SFR et Veolia.
  
  Au sein de Capgemini avec une dynamique industrielle, il a accompagné ses clients du secteur de l’Energie et des services d’utilité publique dans l’intégration et le déploiement international de systèmes ERP & CRM tels que SAP & Oracle.
  
  En 2008, Cyril Grira a rejoint Google France en tant que Account Manager sur les offres Google pour les entreprises. Il a déjà fortement participé à la croissance de la division Entreprise en France.
  

  Cyril GRIRA

  Directeur Grands Comptes Finance & Services

  Google Enterprise

• Rachel Hunt est EMEA Research Director, Banking, pour IDC Financial Insights, couvrant l'ensemble des produits financiers orientés entreprise et consommateur final et les solutions technologiques sous-jacentes pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique.
  
  Avec plus de quinze ans d'expérience dans l'industrie des technologies pour les services financiers à la fois au Royaume-Uni et en France, l’expérience de Mme Hunt s’étend de l'externalisation à la transformation des systèmes d’information, en passant par la réglementation et les enjeux technologiques à fort impact pour les banques Européennes. Elle apporte conseils stratégiques et aide décisionnelle autour des questions d’intégration des canaux de distribution, des systèmes centraux, de l’informations client et des paiements.
  Avant de rejoindre IDC Financial Insights, Mme Hunt a été pendant plusieurs années Directeur Recherche & Marketing chez TEMENOS, un fournisseur de systèmes d’information et PEROT SYSTEM, dans la division services financiers, où elle apportait des conseils sur la stratégie de go-to-market dans le secteur bancaire. Elle a également travaillé à la Société Bordelaise de CIC en France et dans un certain nombre d'organisations spécialisées dans le conseil et la recherche.
  

  Rachel HUNT

  Directeur de Recherche EMEA

  IDC

• François MASSEMIN
  Directeur Commercial
  Adobe Systems France
  

  François MASSEMIN

  Directeur Commercial

  Adobe Systems France

• Frédéric Massy, Directeur Marketing d’Adobe pour l’Europe de l’Ouest et du Sud, a pour mission de soutenir la croissance d’Adobe sur les marchés des Entreprises, des Médias et de la Communication, ainsi qu’auprès des Développeurs et des Designers. Avant de rejoindre Adobe en avril 2002, il était depuis 7 ans chez Accelio où il a assuré différentes fonctions de management Marketing, Ventes et Services entre 1995 et 2001 pour devenir Directeur Marketing EMEA en mai 2001.
  
  Agé de 44 ans, Frédéric Massy est titulaire d’un diplôme d’ingénieur et d’un MBA EDHEC.
  

  Frédéric MASSY

  Directeur Marketing Europe de l’Ouest

  Adobe Systems France

• 2008 - now : CIO de Chaumet International
  
  2001 - 2008 : Chef de projet Finance puis responsable des Projets & Etudes chez LVMH Holding
  
  1997 - 2001 : Développeur puis chef de projet & consultant en salles de marchés (Finance, Energie & Matières Premières)
  
  1995 - 1997 : Coopérant, développeur sur logiciel imagerie médicale
  
  1995 : Ingénieur en Génie Informatique (Université de Technologie de Compiègne)
  

  Gurvan ROBINEAU

  Directeur des Systèmes d’Information

  CHAUMET

• Christan SENECHAL
  Délégué Système d’Information
  GrDF
  

  Christian SENECHAL

  Délégué Système d’Information

  GrDF

• Yves Tyrode, âgé de 44 ans, est Directeur Exécutif en charge du Technocentre au sein de la division Groupe Marketing Innovation. Sa mission est de développer les produits et services innovants pour le groupe et de les déployer dans les pays, aussi bien pour le marché grand public que celui des entreprises.
  

  Yves TYRODE

  Directeur Exécutif en charge du Technocentre

  Orange

Ils interviendront en atelier de l’après-midi :

• Chantal ALARIO

  Responsable de Domaine SI Developpement

  GrDF

• Pierre-Emmanuel BERNEAU

  Chef de Projet SI Marketing & Sales

  Novartis Pharma

• Guillaume CALFATI

  Responsable Architecture et Innovation

  PSA

• Valérie DEHLINGER

  Responsable de la Direction Commerciale Paris

  SNCF

• Gilles FAUTRERO

  Directeur de projet adjoint centre de compétences GED et dématérialisation

  France Telecom

• Alexandre GREBOVAL

  Information Systems Project Manager

  CHAUMET

• Stéphane HERRY

  Architecte J2EE Flex

  Veolia EAU

• Stéphane HIRT

  Responsable Pôle Outils Métier (Délégation Développement)

  GrDF

• Jean-Christophe LACOUR

  Chef de service Etude Web

  Veolia EAU

• Stéphane LALMANACH

  Responsable Filière Flex

  PSA

• Olivier PERRAULT

  Directeur adjoint Orange API

  Orange

• Jean-Pierre VALVERDE

  Chef de Projet Utilisateur

  PSA

• Laurent SERANO

  Directeur des Systèmes d'Information

  Bureau Veritas